댄서 겸 안무가 활동 중인 허니제이(35세)가 지난 7일 방송된 "오운영의 금쪽 상담소"에 출연해서 콜포비아를 겪고 있다고 밝혔습니다. "전화가 오면 가장 먼저 답답함이 느껴지고 체한 것처럼 꽉 막힌 느낌이 든다"라고 말했습니다. 이에 오은영 박사는 "요즘 많은 사람들이 겪는 전화를 기피하는 '콜포비아' 양상이 있다"라고 진단했습니다. 통화하는데 어려움을 느낀다는 게 잘 이해되지는 않지만, 현대인으로 필수적인 전화가 심리적인 위압이 된다는 것 자체가 엄청난 스트레스인 것 같습니다.
놀랍게도 1980년부터 2005년 대상으로 설문한 결과 30%에 육박하는 사람들이 "전화를 받기 전 높은 긴장감이나 불안"을 느낀다며, 남들과 통화의 어려움에 대해서 표출했습니다. 특히 코로나를 겪으면서 비대면이 많아지고, 소통의 기회가 줄어들면서 더욱 많아졌다고 합니다. 하지만, 연습으로 충분히 극복할 수 있는 병이라, 처음에는 어렵겠지만 점차적으로 극복가능한다고 하니 그래도 다행이라 생각됩니다.
콜포비아(전화 공포증) 소개
전화 공포증 또는 전화 공포증으로도 알려진 통화 공포증은 전화를 걸거나 받는 것과 관련된 강렬하고 비이성적인 두려움 또는 불안으로 특징지어지는 불안 장애입니다. 전화 공포증이 있는 사람들은 그들의 개인적이고 직업적인 삶에서 상당한 고통, 회피 행동, 그리고 장애를 경험할 수 있습니다.
콜포비아(전화 공포증) 원인
전화 공포증의 원인은 다방면에 걸쳐 있으며 사람마다 다를 수 있습니다. 통화 공포증의 발병에 기여할 수 있는 몇 가지 잠재적인 요인은 다음과 같습니다:
1. 충격적인 경험 : 고통스럽거나 난처한 대화와 같은 전화 통화와 관련된 이전의 부정적인 경험은 전화 통화와 불안 또는 두려움 사이에 지속적인 연관성을 만들 수 있습니다.
2. 사회적 불안 : 전화 공포증은 개인들이 사회적 상호작용과 다른 사람들의 판단에 대해 강한 두려움을 가지고 있는 근본적인 사회적 불안 장애와 관련이 있을 수 있습니다.
3. 실패나 판단에 대한 두려움 : 전화 공포증이 있는 일부 사람들은 전화 대화 중에 실수를 하거나 어색하게 말하는 것을 두려워할 수 있습니다. 그들은 통화 상대에게 판단을 받거나, 비난을 받거나, 거절당할까 봐 걱정할 수도 있습니다.
4. 일반화된 불안 : 통화 공포증은 다양한 상황에서 과도한 걱정과 불안으로 특징지어지는 상태인 일반화된 불안 장애와 연관될 수 있습니다.
5. 학습된 행동 : 전화를 두려워하여 다른 사람들을 관찰하거나 부모님이나 동료들로부터 전화 대화에 대한 부정적인 메시지를 받는 것은 전화 공포증의 발달에 기여할 수 있습니다.
콜포비아(전화 공포증) 진단
통화 공포증은 DSM-5에 설명된 특정 기준에 따라 진단됩니다.
1. 지속적인 두려움 또는 불안 : 개인은 특히 전화 통화와 관련된 과도하고 비이성적인 두려움이나 불안을 경험합니다.
2. 트리거 상황 : 전화 통화 또는 전화를 걸거나 받을 것이라는 기대는 지속적으로 두려움이나 불안을 유발합니다.
3. 과도한 공포의 인식 : 개인은 두려움이나 불안이 과도하거나 불합리하다는 것을 인식합니다.
4. 회피 또는 고통 : 두려움이나 불안은 상당한 고통을 유발하거나 전화를 거부하거나 다른 의사소통 수단을 찾는 것과 같은 회피 행동으로 이어집니다.
5. 기능 장애 : 두려움이나 불안은 개인의 개인적인 관계, 학업 또는 직업적인 성과 또는 일상적인 기능을 방해합니다.
콜포비아(전화 공포증) 초기증상
통화 공포증이 있는 사람들이 경험하는 초기 증상은 다양할 수 있지만, 일반적으로 관찰되는 징후와 증상은 다음과 같습니다
1. 극심한 불안 또는 공황 : 전화를 걸거나 받을 생각은 빠른 심장 박동, 호흡 곤란, 땀, 떨림, 임박한 종말의 느낌과 같은 증상으로 특징지어지는 극심한 불안이나 공황 발작을 유발할 수 있습니다.
2. 회피 동작 : 개인들은 전화를 걸거나 받는 것을 피하기 위해 많은 노력을 할 수 있습니다. 그들은 전화 대화를 피하기 위해 문자, 이메일 또는 다른 형태의 의사소통을 선호할 수 있습니다.
3. 판단이나 비판에 대한 두려움 : 전화 공포증이 있는 사람들은 전화 통화 중에 판단을 받거나 비난을 받는 것에 대해 압도적인 두려움을 가질 수 있습니다. 그들은 실수를 하거나, 어색하게 들리거나, 효과적으로 의사소통을 할 수 없는 것에 대해 걱정할 수 있습니다.
4. 신체적 불편함 : 일부 사람들은 전화 통화 전, 통화 중 또는 통화 후 메스꺼움, 어지러움, 두통 또는 위장 장애와 같은 신체적 증상을 경험할 수 있습니다.
콜포비아(전화 공포증) 치료
전화 공포증에 대한 효과적인 치료 전략은 일반적으로 심리 치료, 자가 치료, 경우에 따라 약물 치료의 조합을 포함합니다. 시술 옵션은 다음과 같습니다:
1. 인지행동치료(CBT) : CBT는 개인이 전화 통화와 관련된 부정적인 생각과 믿음을 확인하고 도전할 수 있도록 도와줍니다. 노출 치료와 같은 기술은 점점 개인들이 그들의 두려움을 느끼는 상황에 노출시켜, 그들이 더 건강한 반응을 개발하고 불안을 줄일 수 있게 합니다.
2. 이완 기술 : 심호흡 운동, 점진적인 근육 이완, 그리고 마음챙김과 같은 기술들은 전화 통화와 관련된 불안 증상들을 관리하는 것을 도울 수 있습니다.
3. 점진적 노출 : 체계적인 둔감화 또는 점진적인 노출 치료는 불안을 덜 유발하는 시나리오에서 시작하여 점점 더 도전적인 시나리오로 이동하면서 개인을 전화 관련 상황에 점진적으로 노출시키는 것을 포함합니다.
4. 보조 요법 : 상담이나 지원 요법은 개인들에게 그들의 두려움과 우려를 토론할 수 있는 안전하고 공감할 수 있는 공간을 제공합니다. 이것은 대처 전략을 개발하고 전반적인 정서적 행복을 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 약물 : 어떤 경우에는 심각한 불안 증상을 관리하기 위해 약물이 처방될 수도 있습니다. 항우울제 또는 항불안제는 정신과 의사 또는 의료 전문가의 감독 하에 사용될 수 있습니다.
콜포비아(전화 공포증) 예방
통화 공포증을 완전히 예방할 수는 없지만 다음 전략은 통화 공포증의 영향을 관리하고 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다:
1. 정신 트레이닝 : 전화 공포증, 전화 공포증의 원인, 그리고 이용 가능한 치료 방법에 대해 배우는 것은 개인들이 그들의 상태를 더 잘 이해하고 적절한 도움을 찾는 것을 도울 수 있습니다.
2. 셀프 도움 : 심호흡 운동이나 명상과 같은 휴식 기술을 연습하는 것은 전화 통화와 관련된 불안 증상을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 점진적인 노출 : 덜 불안감을 유발하는 시나리오로 시작하여 전화와 관련된 상황에 점차적으로 자신을 노출시키는 것은 시간이 지남에 따라 개인이 두려움에 둔감해지고 편안함을 증가시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
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